Privacy Policy سياسة الخصوصية

This Privacy Policy explains what information GreenKey ("GreenKey", "we") collects, how it is used, and what rights you have over your data. GreenKey acts as the controller of your personal data. This policy is written to align with the principles of the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), the Saudi Arabia Personal Data Protection Law (Royal Decree No. M/19), and internationally recognised privacy standards. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يجمعها GreenKey (»GreenKey«، »نحن«) وكيفية استخدامها والحقوق التي تتمتع بها على بياناتك. يعمل GreenKey بصفته المتحكم في بياناتك الشخصية. كُتبت هذه السياسة لتتوافق مع مبادئ قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لعام ٢٠٢١)، وقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/١٩)، والمعايير الدولية المعترف بها للخصوصية.

We collect the minimum information necessary to provide the service: نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة:

• Account information, your name and email address when you register معلومات الحساب، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل
• Property data, details you enter into the campaign form (city, property type, price, features). This data is used solely to generate your campaign بيانات العقار، التفاصيل التي تدخلها في نموذج الحملة (المدينة، نوع العقار، السعر، المميزات). تُستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حملتك
• Usage data, which campaign types and platforms you use, anonymised and aggregated, to improve the service بيانات الاستخدام، أنواع الحملات والمنصات التي تستخدمها، مجهولة الهوية ومجمّعة، لتحسين الخدمة
• Payment data, processed entirely by a trusted third-party payment provider. GreenKey never sees or stores your card details بيانات الدفع، تُعالَج بالكامل عبر مزود دفع موثوق تابع لجهة خارجية. لا يرى GreenKey بيانات بطاقتك أو يخزنها أبداً
• Contact form submissions, processed by a specialised form-handling service and delivered to us privately رسائل نموذج الاتصال، تُعالَج بواسطة خدمة متخصصة لمعالجة النماذج وتُسلَّم إلينا بشكل خاص

• To generate your marketing campaigns, the core service لإنشاء حملاتك التسويقية، الخدمة الأساسية
• To manage your account, subscription, and billing لإدارة حسابك واشتراكك وفواتيرك
• To respond to your support requests للرد على طلبات الدعم الخاصة بك
• To improve the platform using anonymised, aggregated usage patterns, never individual data لتحسين المنصة باستخدام أنماط استخدام مجمّعة مجهولة الهوية، ليس البيانات الفردية أبداً
• To send essential service communications, billing confirmations, security alerts. We do not send marketing emails without your consent لإرسال اتصالات الخدمة الأساسية، تأكيدات الفواتير وتنبيهات الأمان. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك

• We never sell your personal data to any third party لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث
• We never share your individual campaign content, property details, or pricing with other users or organisations لا نشارك محتوى حملاتك الفردية أو تفاصيل العقار أو الأسعار مع مستخدمين أو منظمات أخرى
• We never use your data to train AI models, and our AI provider is contractually barred from using it to train theirs لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ومزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا ممنوع تعاقدياً من استخدامها لتدريب نماذجه
• We never store your payment card details, our payment provider handles all processing لا نخزن تفاصيل بطاقة دفعك، مزود الدفع لدينا يتولى معالجة جميع المدفوعات

Your data is stored with enterprise-grade cloud infrastructure providers that meet international security standards. All data is encrypted in transit (HTTPS/TLS) and at rest. Because we rely on global cloud providers, your data may be processed or stored outside your country of residence; where this happens, we use providers that apply internationally recognised data-protection safeguards. Access is enforced at the database level, so your private campaign data is not accessible to other users. Where you choose to use GK Network features, limited listing details are shared with verified brokers as part of that service. تُخزَّن بياناتك لدى مزوّدي بنية تحتية سحابية بمعايير مؤسسية تستوفي معايير الأمان الدولية. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS/TLS) وفي حالة السكون. ولأننا نعتمد على مزوّدين سحابيين عالميين، فقد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن خارج بلد إقامتك؛ وعند حدوث ذلك نستخدم مزوّدين يطبّقون ضمانات حماية بيانات معترفاً بها دولياً. الوصول مُطبَّق على مستوى قاعدة البيانات، بحيث لا تكون بيانات حملاتك الخاصة متاحة للمستخدمين الآخرين. وعند اختيارك استخدام ميزات شبكة GK، تُشارَك تفاصيل محدودة عن العقار مع وسطاء معتمدين كجزء من تلك الخدمة.

Under the UAE PDPL, Saudi PDPL, and international privacy principles, you have the following rights: بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي والسعودي والمبادئ الدولية للخصوصية، لديك الحقوق التالية:

• Access, request a copy of the personal data we hold about you الوصول، طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• Correction, request that inaccurate data be corrected التصحيح، طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• Deletion, request that your account and all associated data be permanently deleted الحذف، طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل دائم
• Portability, request your data in a portable format قابلية النقل، طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• Objection, object to how your data is being processed الاعتراض، الاعتراض على كيفية معالجة بياناتك

To exercise any of these rights, contact us at the address below. We respond within the timeframe required by applicable law. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر العنوان أدناه. نرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

Saudi Arabia (PDPL). If you are in Saudi Arabia, you have the right to know how your data is processed, to access it, to request its correction, and to request its deletion. We process personal data only on a lawful basis (your consent, or as needed to provide the service), and if a personal-data breach occurs that may harm you, we will notify the Saudi Data & AI Authority (SDAIA) within 72 hours, as required. السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية). إذا كنت في السعودية، يحق لك معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو حذفها. نعالج البيانات الشخصية على أساس نظامي فقط (موافقتك أو ما يلزم لتقديم الخدمة)، وفي حال وقوع تسريب قد يضرّك، سنُخطر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال ٧٢ ساعة وفق المطلوب.

GreenKey includes a market-intelligence layer (GK Intel) that surfaces general market trends, such as transaction activity, price movement, and demand signals, for the markets we serve. This intelligence is generated from public and market-level data sources. يتضمّن GreenKey طبقة ذكاء سوقي (GK Intel) تُبرز اتجاهات السوق العامة، مثل نشاط الصفقات وحركة الأسعار وإشارات الطلب، للأسواق التي نخدمها. يُولَّد هذا الذكاء من مصادر بيانات عامة وعلى مستوى السوق.

GreenKey uses browser local storage and essential session cookies to keep you signed in and remember your platform preferences. We do not use advertising cookies, tracking pixels, or third-party analytics tools, and we do not track you across other websites. يستخدم GreenKey التخزين المحلي للمتصفح وملفات تعريف ارتباط أساسية للجلسة لإبقائك مسجّلاً وتذكّر تفضيلات منصتك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو وحدات بكسل تتبعية أو أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية، ولا نتتبعك عبر مواقع أخرى.

To operate GreenKey, we rely on a small set of trusted, industry-standard providers, described by category: لتشغيل GreenKey، نعتمد على مجموعة صغيرة من المزوّدين الموثوقين وفق المعايير الصناعية، موصوفة حسب الفئة:

• Cloud database & authentication, secure storage and sign-inقاعدة بيانات سحابية ومصادقة، تخزين آمن وتسجيل دخول
• Cloud hosting & content delivery, running the platformاستضافة سحابية وتوصيل محتوى، تشغيل المنصة
• Advanced AI content generation, the engine that writes your campaignsإنشاء محتوى بالذكاء الاصطناعي المتقدّم، المحرّك الذي يكتب حملاتك
• Secure payment processing, your card data never reaches our serversمعالجة مدفوعات آمنة، بيانات بطاقتك لا تصل إلى خوادمنا أبداً
• Email & form delivery, verification codes, alerts, and contact messagesتوصيل البريد والنماذج، رموز التحقق والتنبيهات ورسائل التواصل
• Privacy-friendly product analytics, cookieless and with no personal data, to understand and improve how the platform is usedتحليلات استخدام تحترم الخصوصية، بدون كوكيز وبدون أي بيانات شخصية، لفهم استخدام المنصة وتحسينها

We select only providers that meet international security and data-protection standards, and each maintains its own privacy and security policies. A complete, current list of our sub-processors is available on request via our privacy contact below. نختار فقط مزوّدين يستوفون معايير الأمان وحماية البيانات الدولية، ويحتفظ كلٌّ منهم بسياسات الخصوصية والأمان الخاصة به. وتتوفّر قائمة كاملة ومحدّثة بمعالِجينا الفرعيين عند الطلب عبر جهة اتصال الخصوصية أدناه.

Where your data is processed. Your account and content data are stored in the European Union. To run the service, some providers process data in transit in the United States (hosting and computing, AI content generation, email delivery) and the United Kingdom (payments); product analytics is hosted in the European Union. We collect no personal information about the buyers who view your property pages, they remain anonymous. By using GreenKey you consent to this processing, and you may request access to or deletion of your data at any time. أين تُعالَج بياناتك. تُخزَّن بيانات حسابك ومحتواك في الاتحاد الأوروبي. ولتشغيل الخدمة، يعالج بعض المزوّدين البيانات أثناء نقلها في الولايات المتحدة (الاستضافة والحوسبة، وإنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي، وتوصيل البريد) وفي المملكة المتحدة (المدفوعات)؛ أمّا تحليلات الاستخدام فمستضافة في الاتحاد الأوروبي. ولا نجمع أي معلومات شخصية عن المشترين الذين يشاهدون صفحات عقاراتك، فهم يبقون مجهولي الهوية. وباستخدامك GreenKey فإنك توافق على هذه المعالجة، ويمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها في أي وقت.

We retain your account data for as long as your account is active. If you cancel your subscription, your account and data remain accessible for 30 days, after which they are permanently deleted unless you request earlier deletion. General market-intelligence data, which contains no personal information and is not derived from your private campaigns, may be retained indefinitely. نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. إذا ألغيت اشتراكك، يبقى حسابك وبياناتك متاحَين لمدة ٣٠ يوماً، وبعدها تُحذف بشكل دائم إلا إذا طلبت الحذف المبكر. أما بيانات ذكاء السوق العامة، التي لا تحتوي على أي معلومات شخصية ولا تُشتق من حملاتك الخاصة، فقد يُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى.

We process your personal data to perform our contract with you (providing the service you signed up for), for our legitimate interest in operating, securing, and improving the platform, and, where required, with your consent (for example, optional marketing communications). Where the law requires consent, you may withdraw it at any time. نعالج بياناتك الشخصية لتنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة التي اشتركت بها)، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها، و، عند الاقتضاء، بموافقتك (مثل الرسائل التسويقية الاختيارية). وحيثما يشترط القانون الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

GreenKey is a business tool intended for real-estate professionals aged 18 and over. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18. If we become aware that we have, we will delete it promptly. GreenKey أداة أعمال مخصّصة لمحترفي العقارات ممّن تبلغ أعمارهم ١٨ عاماً فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن هم دون ١٨ عاماً. وإذا علمنا بذلك، سنحذفها فوراً.

We maintain technical and organisational safeguards to protect your data. In the unlikely event of a personal-data breach that affects you, we will notify you and, where required, the relevant regulatory authority within the timeframes required by applicable law. نحافظ على ضمانات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك. وفي الحالة النادرة لحدوث خرق للبيانات الشخصية يؤثر عليك، سنُخطرك، وعند الاقتضاء الجهة التنظيمية المختصة، خلال المدد التي يقتضيها القانون المعمول به.

We may update this Privacy Policy as the service evolves or as legal requirements change. When we make material changes, we will notify you by email and update the effective date at the top of this page. Continued use of the service after notification constitutes acceptance of the updated policy. قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطور الخدمة أو تغير المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني ونحدّث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. يُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد الإشعار قبولاً للسياسة المحدّثة.

For any privacy-related requests, data access, correction, deletion, or questions about this policy, contact us through: لأي طلبات متعلقة بالخصوصية، الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو أسئلة حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر: