Privacy Policy سياسة الخصوصية

This Privacy Policy explains what information GreenKey.ai ("GreenKey", "we") collects, how it is used, and what rights you have over your data. GreenKey.ai acts as the controller of your personal data. This policy is written to align with the principles of the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), the Saudi Arabia Personal Data Protection Law (Royal Decree No. M/19), and internationally recognised privacy standards. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يجمعها GreenKey.ai (»GreenKey«، »نحن«) وكيفية استخدامها والحقوق التي تتمتع بها على بياناتك. يعمل GreenKey.ai بصفته المتحكم في بياناتك الشخصية. كُتبت هذه السياسة لتتوافق مع مبادئ قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لعام ٢٠٢١)، وقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/١٩)، والمعايير الدولية المعترف بها للخصوصية.

We collect the minimum information necessary to provide the service: نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة:

• Account information — your name and email address when you register معلومات الحساب — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل
• Property data — details you enter into the campaign form (city, property type, price, features). This data is used solely to generate your campaign بيانات العقار — التفاصيل التي تدخلها في نموذج الحملة (المدينة، نوع العقار، السعر، المميزات). تُستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حملتك
• Usage data — which campaign types and platforms you use, anonymised and aggregated, to improve the service بيانات الاستخدام — أنواع الحملات والمنصات التي تستخدمها، مجهولة الهوية ومجمّعة، لتحسين الخدمة
• Payment data — processed entirely by a trusted third-party payment provider. GreenKey.ai never sees or stores your card details بيانات الدفع — تُعالَج بالكامل عبر مزود دفع موثوق تابع لجهة خارجية. لا يرى GreenKey.ai بيانات بطاقتك أو يخزنها أبداً
• Contact form submissions — processed by a specialised form-handling service and delivered to us privately رسائل نموذج الاتصال — تُعالَج بواسطة خدمة متخصصة لمعالجة النماذج وتُسلَّم إلينا بشكل خاص

• To generate your marketing campaigns — the core service لإنشاء حملاتك التسويقية — الخدمة الأساسية
• To manage your account, subscription, and billing لإدارة حسابك واشتراكك وفواتيرك
• To respond to your support requests للرد على طلبات الدعم الخاصة بك
• To improve the platform using anonymised, aggregated usage patterns — never individual data لتحسين المنصة باستخدام أنماط استخدام مجمّعة مجهولة الهوية — ليس البيانات الفردية أبداً
• To send essential service communications — billing confirmations, security alerts. We do not send marketing emails without your consent لإرسال اتصالات الخدمة الأساسية — تأكيدات الفواتير وتنبيهات الأمان. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك

• We never sell your personal data to any third party لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث
• We never share your individual campaign content, property details, or pricing with other users or organisations لا نشارك محتوى حملاتك الفردية أو تفاصيل العقار أو الأسعار مع مستخدمين أو منظمات أخرى
• We never use your data to train AI models, and our AI provider is contractually barred from using it to train theirs لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ومزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا ممنوع تعاقدياً من استخدامها لتدريب نماذجه
• We never store your payment card details — our payment provider handles all processing لا نخزن تفاصيل بطاقة دفعك — مزود الدفع لدينا يتولى معالجة جميع المدفوعات

Your data is stored with enterprise-grade cloud infrastructure providers that meet international security standards. All data is encrypted in transit (HTTPS/TLS) and at rest. Because we rely on global cloud providers, your data may be processed or stored outside your country of residence; where this happens, we use providers that apply internationally recognised data-protection safeguards. Access is enforced at the database level, so your private campaign data is not accessible to other users. Where you choose to use GK Network features, limited listing details are shared with verified brokers as part of that service. تُخزَّن بياناتك لدى مزوّدي بنية تحتية سحابية بمعايير مؤسسية تستوفي معايير الأمان الدولية. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS/TLS) وفي حالة السكون. ولأننا نعتمد على مزوّدين سحابيين عالميين، فقد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن خارج بلد إقامتك؛ وعند حدوث ذلك نستخدم مزوّدين يطبّقون ضمانات حماية بيانات معترفاً بها دولياً. الوصول مُطبَّق على مستوى قاعدة البيانات، بحيث لا تكون بيانات حملاتك الخاصة متاحة للمستخدمين الآخرين. وعند اختيارك استخدام ميزات شبكة GK، تُشارَك تفاصيل محدودة عن العقار مع وسطاء معتمدين كجزء من تلك الخدمة.

Under the UAE PDPL, Saudi PDPL, and international privacy principles, you have the following rights: بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي والسعودي والمبادئ الدولية للخصوصية، لديك الحقوق التالية:

• Access — request a copy of the personal data we hold about you الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• Correction — request that inaccurate data be corrected التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• Deletion — request that your account and all associated data be permanently deleted الحذف — طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل دائم
• Portability — request your data in a portable format قابلية النقل — طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• Objection — object to how your data is being processed الاعتراض — الاعتراض على كيفية معالجة بياناتك

To exercise any of these rights, contact us at the address below. We respond within the timeframe required by applicable law. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر العنوان أدناه. نرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

GreenKey.ai includes a market-intelligence layer (GK Intel) that surfaces general market trends — such as transaction activity, price movement, and demand signals — for the markets we serve. This intelligence is generated from public and market-level data sources. يتضمّن GreenKey.ai طبقة ذكاء سوقي (GK Intel) تُبرز اتجاهات السوق العامة — مثل نشاط الصفقات وحركة الأسعار وإشارات الطلب — للأسواق التي نخدمها. يُولَّد هذا الذكاء من مصادر بيانات عامة وعلى مستوى السوق.

GreenKey.ai uses browser local storage and essential session cookies to keep you signed in and remember your platform preferences. We do not use advertising cookies, tracking pixels, or third-party analytics tools, and we do not track you across other websites. يستخدم GreenKey.ai التخزين المحلي للمتصفح وملفات تعريف ارتباط أساسية للجلسة لإبقائك مسجّلاً وتذكّر تفضيلات منصتك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو وحدات بكسل تتبعية أو أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية، ولا نتتبعك عبر مواقع أخرى.

To operate GreenKey.ai, we rely on a small set of trusted, industry-standard providers, described by category: لتشغيل GreenKey.ai، نعتمد على مجموعة صغيرة من المزوّدين الموثوقين وفق المعايير الصناعية، موصوفة حسب الفئة:

• Cloud database & authentication — secure storage and sign-inقاعدة بيانات سحابية ومصادقة — تخزين آمن وتسجيل دخول
• Cloud hosting & content delivery — running the platformاستضافة سحابية وتوصيل محتوى — تشغيل المنصة
• Advanced AI content generation — the engine that writes your campaignsإنشاء محتوى بالذكاء الاصطناعي المتقدّم — المحرّك الذي يكتب حملاتك
• Secure payment processing — your card data never reaches our serversمعالجة مدفوعات آمنة — بيانات بطاقتك لا تصل إلى خوادمنا أبداً
• Email & form delivery — verification codes, alerts, and contact messagesتوصيل البريد والنماذج — رموز التحقق والتنبيهات ورسائل التواصل

We select only providers that meet international security and data-protection standards, and each maintains its own privacy and security policies. A complete, current list of our sub-processors is available on request via our privacy contact below. نختار فقط مزوّدين يستوفون معايير الأمان وحماية البيانات الدولية، ويحتفظ كلٌّ منهم بسياسات الخصوصية والأمان الخاصة به. وتتوفّر قائمة كاملة ومحدّثة بمعالِجينا الفرعيين عند الطلب عبر جهة اتصال الخصوصية أدناه.

We retain your account data for as long as your account is active. If you cancel your subscription, your account and data remain accessible for 30 days, after which they are permanently deleted unless you request earlier deletion. General market-intelligence data — which contains no personal information and is not derived from your private campaigns — may be retained indefinitely. نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. إذا ألغيت اشتراكك، يبقى حسابك وبياناتك متاحَين لمدة ٣٠ يوماً، وبعدها تُحذف بشكل دائم إلا إذا طلبت الحذف المبكر. أما بيانات ذكاء السوق العامة — التي لا تحتوي على أي معلومات شخصية ولا تُشتق من حملاتك الخاصة — فقد يُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى.

We process your personal data to perform our contract with you (providing the service you signed up for), for our legitimate interest in operating, securing, and improving the platform, and — where required — with your consent (for example, optional marketing communications). Where the law requires consent, you may withdraw it at any time. نعالج بياناتك الشخصية لتنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة التي اشتركت بها)، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها، و— عند الاقتضاء — بموافقتك (مثل الرسائل التسويقية الاختيارية). وحيثما يشترط القانون الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

GreenKey.ai is a business tool intended for real-estate professionals aged 18 and over. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18. If we become aware that we have, we will delete it promptly. GreenKey.ai أداة أعمال مخصّصة لمحترفي العقارات ممّن تبلغ أعمارهم ١٨ عاماً فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن هم دون ١٨ عاماً. وإذا علمنا بذلك، سنحذفها فوراً.

We maintain technical and organisational safeguards to protect your data. In the unlikely event of a personal-data breach that affects you, we will notify you and, where required, the relevant regulatory authority within the timeframes required by applicable law. نحافظ على ضمانات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك. وفي الحالة النادرة لحدوث خرق للبيانات الشخصية يؤثر عليك، سنُخطرك — وعند الاقتضاء الجهة التنظيمية المختصة — خلال المدد التي يقتضيها القانون المعمول به.

We may update this Privacy Policy as the service evolves or as legal requirements change. When we make material changes, we will notify you by email and update the effective date at the top of this page. Continued use of the service after notification constitutes acceptance of the updated policy. قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطور الخدمة أو تغير المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني ونحدّث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. يُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد الإشعار قبولاً للسياسة المحدّثة.

For any privacy-related requests — data access, correction, deletion, or questions about this policy — contact us through: لأي طلبات متعلقة بالخصوصية — الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو أسئلة حول هذه السياسة — تواصل معنا عبر: